Khách hàng ở ngoài kia rất nhiều, nhưng bạn có cách nào để tạo thuận lợi cho khách hàng đến với bạn chưa?Hôm nay, MarketingSunSun giới thiệu bạn 4 tips để tạo thuận lợi cho khách nhé.
1. Gọi điện thoại miễn phí
Bạn có bao giờ muốn mua hay sử dụng một dịch vụ mà ngần ngại gọi điện thoại đến nhà cung cấp mà lo chi phí phát sinh cuộc gọi chưa? Nếu đúng như vậy thì bạn nằm trong số những người luôn e dè khi nhắc máy để gọi do nghỉ đến khoảng phí mà mình đã bỏ ra.
Vậy bạn có muốn đánh gục những khách hàng tiềm năng này không?
Bạn hãy đưa ra số điện thoại mà khách hàng có thể gọi đến bạn mà họ không phải trả tiền. Đó là cuộc gọi miễn phí cho người gọi, và tiền cước đó chính bạn phải trả.
Bạn đừng lo lắng về khoản chi phí này nhé, bởi nó rất rẻ so với lợi ích mà bạn nhận được từ nó nhờ tạo điều kiệ thuận lợi cho khách hàng muốn liên hệ với bạn.
- Khuyến khích khách gọi đến nhiều hơn,
- Lợi ích cuộc trao đổi thuộc về khách hàng,
- Bạn có được danh sách số điện thoại để mở rộng khách hàng,
- Tư vấn cho nhóm khách hàng thật sự có nhu cầu với chi phí rất thấp.
2. Với khách hàng còn lưỡng lự
Với những khách hàng vẫn chưa quyết định mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn thì bạn làm thế nào?
Bạn có thể thuyết phục họ hàng giờ để khách hàng thay đổi ý kiến và ra quyết định mua hàng. Nhưng bạn thấy thành quả như thế nào?
- Khách vẫn ra quyết định mua hàng với thái độ không thoải mái,
- Khách vẫn không chịu ra quyết định mua hàng,
- Khó chịu với bạn,
- Tệ hơn là có ác cảm với sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp.
Có một cách mà khách hàng vui vẻ mua hàng cho dù trước đó họ không có ý định sử dụng sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp. Đó là quà tặng kèm hay các phiếu ưu đãi trên sản phảm mua hay các lần sau khi mua bất cứ sản phẩm nào.
3. Tạo thuận lợi cho khách hàng khi thanh toán
Thanh toán là bước quan trọng nhất mà khách hàng cam kết muốn sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Bạn có nghỉ là bạn đánh mất đơn hàng khi đến bước này trong quá trình bán hàng không?
Rất tiếc là có, nhất là kênh thanh toán online. Với công nghệ và các lợi ích từ các dịch vụ ngân hàng thì không có lý gì bạn bắt buộc khách hàng thanh toán cho bạn bằng tiền mặt trong khi họ có thể thanh toán bằng các hình thức khác.
Vì vậy, bạn cần linh hoạt trong phần thanh toán như chấp nhận trong toán POS, chuyển khoản hay bằng thẻ tín dụng. Tốt nhất là chấp nhận từ 2 hình thức thanh toán trở lên. Không những cần đa dạng hình thức thanh toán mà cần có ưu đãi khi khách hàng thanh toán không tiền mặt.
4. Hãy chăm sóc trẻ em
Hãy tạo ra các khu vực giành cho trẻ em.
Đây là đối tượng khách hàng vừa trực tiếp vừa gián tiếp. Khách hàng trực tiếp là nhóm sản phẩm dịch vụ có đối tượng chính là trẻ em, còn khách hàng gián tiếp là chính những trẻ em này tác động lên cách thức mua hàng của người lớn như đồ ăn hay trang trí phòng.
Bằng cách tạo ra các khu vui chơi cho trẻ em thì ngoài thu hút trẻ em thì một lượng lớn phụ huynh cũng quan tâm đến. Qua đó tạo một lượng khách hàng tiềm năng mà không cần tốn chi phí quảng cáo.
Trên đây là những chia sẻ của MarketingSunSun về cách thức mà mọi người kinh doanh cần quan tâm tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc thu hút và bán hàng.
